Desenvolvimento de software CRM para o setor imobiliário

À medida que o setor imobiliário entra em uma nova era de alta competitividade, os principais problemas, como a dificuldade em encontrar o cliente ideal, a gestão desorganizada de imóveis e os processos de transação fragmentados, estão limitando o desenvolvimento das empresas do setor. Da venda e giro de estoque de projetos residenciais à locação e operação de imóveis comerciais, e à gestão diária de aluguéis residenciais, a gestão digital completa e centrada no cliente tornou-se a chave para superar esses impasses. A Gallop World IT possui vasta experiência na transformação digital do setor imobiliário, especializando-se no desenvolvimento de softwares de CRM para o mercado imobiliário. Com profundo conhecimento da lógica de transações imobiliárias e das necessidades operacionais, criamos soluções adaptadas a todos os cenários. Podemos fornecer não apenas softwares de CRM para imóveis residenciais e comerciais sob medida, mas também otimizar as operações de locação por meio de softwares de CRM para gestão de aluguéis, com base em softwares de CRM para corretores e incorporadoras, atendendo de forma abrangente às necessidades digitais de diversas funções dentro das empresas do setor imobiliário.

O desenvolvimento de software CRM da Gallop World IT para o setor imobiliário tem como principais vantagens a Segmentação de Cenários e o Fechamento de Processos. Com foco em cenários de vendas residenciais, o Software CRM Residencial apresenta módulos integrados para classificação de interesse do cliente, correspondência de imóveis e acompanhamento de negócios, ajudando a acelerar a rotatividade do estoque de projetos. Para locação de imóveis comerciais, o CRM para Imóveis Comerciais concentra-se no perfil do inquilino, gestão de aluguéis e planejamento do mix de inquilinos, aprimorando a eficiência da locação e a receita operacional. O Software CRM para Gestão de Aluguéis automatiza todo o processo, desde o anúncio do imóvel e a assinatura do contrato de locação até a cobrança do aluguel. O Software CRM para Corretores fornece às equipes de atendimento ferramentas para gestão de clientes e estatísticas de desempenho, enquanto o Software CRM para Construtoras auxilia as equipes de projeto no gerenciamento dos requisitos do cliente e na direção da iteração do produto. Até o momento, atendemos mais de 260 clientes, incluindo incorporadoras residenciais, operadoras de imóveis comerciais e redes de agências, ajudando-os a alcançar um aumento de 60% na eficiência de correspondência de clientes, uma redução de 40% nos ciclos de transação e uma diminuição de 35% nos custos operacionais.

Perguntas frequentes

P: Somos uma incorporadora de projetos residenciais e estamos promovendo um empreendimento de entrada. Nossos problemas são: os leads de vendas online e offline estão dispersos em registros do escritório de vendas e nos telefones dos gerentes de canal, o que leva a frequentes contatos duplicados ou clientes perdidos; as intenções de compra dos clientes são memorizadas pelos corretores, resultando em baixa precisão nas recomendações de imóveis; processos pós-venda, como solicitações de financiamento e avisos de ocupação, dependem de lembretes manuais, causando omissões e reclamações. Como isso pode ser resolvido?

A: Visando os principais desafios de vendas e serviços do seu projeto de desenvolvimento residencial, a solução personalizada da Gallop World IT pode resolvê-los com precisão. Primeiramente, implantaremos um Software de CRM Residencial para você, integrando todos os canais de geração de leads online e offline. Os leads são inseridos no sistema de forma uniforme e desduplicados automaticamente. Utilizando a função de atribuição de permissões do Software de CRM para Corretores, os leads são atribuídos com precisão aos corretores correspondentes, evitando duplicatas e omissões. Em segundo lugar, o Software de CRM Residencial permite que os corretores registrem as intenções de compra dos clientes em tempo real. O sistema automaticamente encontra imóveis adequados com base em tags como planta e orçamento, gerando uma Lista de Recomendação de Imóveis, aumentando a precisão das recomendações em 70%. Ele também registra o feedback das visitas para acompanhamento posterior. Além disso, o software de CRM para Incorporadoras pode se integrar aos dados de progresso do projeto. Após o fechamento de um negócio, o sistema envia automaticamente lembretes para etapas importantes, como Solicitação de Financiamento, Assinatura Online e Ocupação, tanto para o cliente quanto para o corretor. Informações como a preparação de documentos de empréstimo e os procedimentos de ocupação podem ser enviadas com um único clique através do sistema. Combinado com o módulo de avaliação de serviços do Software CRM Residencial, que coleta feedback do cliente prontamente, a taxa de reclamações é reduzida em 80%, aumentando de forma abrangente a eficiência de vendas e a satisfação do cliente.

P: Somos uma empresa operadora de imóveis comerciais que administra 3 shoppings e 2 ruas comerciais. Nossos problemas são: os leads de locação são gerenciados individualmente por gerentes de locação, causando perdas significativas quando os funcionários saem; os padrões de aluguel, períodos de carência e datas de renovação para diferentes tipos de inquilinos são registrados no Excel, resultando em atrasos na cobrança de aluguéis ou renovações atrasadas; não conseguimos analisar com precisão a correlação entre os dados de desempenho dos inquilinos e o fluxo de clientes, devido à falta de dados que sustentem os ajustes no mix de inquilinos. Como isso pode ser resolvido?

A: Os principais problemas da sua operação imobiliária comercial estão na gestão de locações, no controle de aluguéis e na tomada de decisões baseadas em dados. A solução de CRM da Gallop World IT pode resolver esses problemas com eficiência. Primeiramente, criaremos um CRM para o seu setor imobiliário comercial. Todas as oportunidades de locação serão inseridas de forma uniforme no sistema. Os gerentes de locação usarão o módulo de acompanhamento do software de CRM para corretores para registrar os detalhes da comunicação. Quando um funcionário se desliga da empresa, as oportunidades de locação são automaticamente retidas e reatribuídas.cEm segundo lugar, o CRM para Imóveis Comerciais inclui um módulo integrado de gestão de aluguéis. Após inserir os valores de aluguel e os períodos de carência dos inquilinos, o sistema gera automaticamente cronogramas de cobrança, enviando lembretes aos inquilinos e à equipe operacional com 15 dias de antecedência. Alertas são acionados 30 dias antes do vencimento da renovação do contrato. Combinado com a função de gestão de contratos do software CRM para Gestão de Aluguéis, os pagamentos de aluguel e as informações contratuais são vinculados em tempo real, evitando atrasos na cobrança e na renovação. Além disso, o software CRM para Incorporadoras se integra aos sistemas de fluxo de visitantes dos shoppings, vinculando os dados de desempenho dos inquilinos aos dados de fluxo de visitantes para análise, gerando mapas de calor de desempenho dos inquilinos para fornecer suporte de dados para o ajuste de mix de lojas, como alimentação e bebidas e varejo. O sistema compila automaticamente as taxas de locação e as taxas de cobrança de aluguel para cada projeto, melhorando a eficiência na tomada de decisões operacionais em 60% e aumentando significativamente a receita operacional do setor imobiliário comercial.

P: Somos uma rede de locação que administra mais de 5.000 unidades residenciais e apartamentos. Nossos problemas são: o status de locação e os danos aos móveis são registrados por meio de inspeções offline, o que leva a atualizações intempestivas e unidades já alugadas ainda listadas online; os pagamentos de aluguel e as solicitações de desocupação dos inquilinos são tratados por telefone, resultando em baixa eficiência de cobrança e processos de desocupação caóticos; o envio de equipes de manutenção depende de coordenação manual, causando lentidão no atendimento às solicitações de reparo dos inquilinos e insatisfação. Como isso pode ser resolvido?

A: Recomendamos a adoção da solução da Gallop World IT, centrada no Software CRM para Gestão de Aluguéis, com foco nas principais necessidades de Controle de Imóveis, Gestão de Inquilinos e Coordenação de Manutenção. Primeiramente, utilizaremos o Software CRM Residencial para criar arquivos eletrônicos dos imóveis, registrando informações como planta e configuração dos móveis. A equipe de inspeção atualiza o status de locação e as condições do imóvel em tempo real por meio de dispositivos móveis, e o sistema sincroniza automaticamente com plataformas externas de anúncios, eliminando o problema de imóveis anunciados, mas já alugados. Combinado com o Software CRM para Corretores, ele automaticamente encontra imóveis disponíveis adequados quando os inquilinos entram em contato. Em segundo lugar, o Software CRM para Gestão de Aluguéis digitaliza todo o processo de gestão de inquilinos. Os boletos de aluguel são gerados automaticamente e enviados aos inquilinos via WeChat, permitindo o pagamento online. Os inquilinos podem enviar solicitações de desocupação pelo sistema, que são analisadas online pela equipe de operações, reduzindo o processo de desocupação de 7 para 2 dias. Além disso, o sistema integra o envio de equipes de manutenção. Após um inquilino submeter uma solicitação de reparo online, o software CRM para desenvolvedores atribui automaticamente tarefas com base no tipo de reparo e na localização do técnico. O progresso do reparo é sincronizado com o inquilino em tempo real, reduzindo o tempo de resposta de 2 horas para 30 minutos. Combinado com os dados de pagamento de aluguel, o sistema identifica automaticamente inquilinos com atrasos de pagamento indevidos e envia alertas, aumentando a taxa de recebimento de aluguel para 95% e aprimorando de forma abrangente a eficiência operacional e a experiência do inquilino no negócio de locação.