Le système CRM de la British International School Abu Dhabi

ความเป็นมาของโครงการ

ที่ British International School Abu Dhabi (BIS) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Nord Anglia Education Group นักเรียนจะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนระดับโลกและรับประโยชน์จากประสบการณ์ระดับโลกที่ไม่ธรรมดามากมาย รวมถึงความร่วมมือพิเศษกับ world-reno

เป็นเจ้าของสถาบันต่างๆ เช่น The Juilliard School, MIT และ UNICEF ที่นี่ เด็กๆ เจริญเติบโตและสัมผัสกับโอกาสที่เปลี่ยนแปลงชีวิตซึ่งส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงวิพากษ์ ความรับผิดชอบต่อสังคม และความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรม

ในขณะที่ทำหน้าที่สอนได้ดี (BIS) โรงเรียนยังต้องแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การพัฒนา CRM ของสถาบันการศึกษา การจัดการข้อมูลสมาชิกที่มีศักยภาพไม่ดี โซลูชัน CRM ของโรงเรียน การอัปเดตข้อมูลล่าช้า ควบคุมคุณภาพการบริการได้ยาก และการปรับแต่ง CRM ของการศึกษา สถาบัน โรงเรียนนานาชาติอาบูดาบีบริติช (BIS) ต้องการระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการ ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด ด้วยการเปรียบเทียบอย่างครอบคลุมในการเลือกเทคโนโลยี บริการหลังการขาย และแนวคิดการจัดการ โรงเรียน (BIS) เลือก Gallop World IT เพื่อพัฒนาระบบการจัดการ CRM ของตนเองในปี 2018 ภายในปี 2024 โรงเรียน (BIS) เลือกที่จะปล่อยให้ Gallop ต่อไป ทีมไอทีระดับโลกทำซ้ำและอัปเกรดระบบ CRM และความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่ายก็น่าพึงพอใจมาก

โรงเรียนนานาชาติบริติชอาบูดาบี

เป้าหมายการสร้างระบบ CRM

ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการลูกค้า: 

ระบบ CRM ของโรงเรียน (BIS) ผสานรวมข้อมูลนักเรียนหลายช่องทางเพื่อให้บรรลุการจัดการวงจรชีวิตเต็มรูปแบบตั้งแต่ผู้มีโอกาสเป็นนักเรียนไปจนถึงนักเรียนที่ทำสัญญา ปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของการติดตามและการดูแลนักเรียน และปรับปรุงโซลูชัน CRM สำหรับอุตสาหกรรมการศึกษา

เพิ่มประสิทธิภาพมาตรฐานกระบวนการบริการ: 

ซอฟต์แวร์ CRM ของโรงเรียนที่พัฒนาโดย Gallop World IT สำหรับ (BIS) ช่วยให้มั่นใจได้ถึงมาตรฐานของกระบวนการทางการตลาด การให้คำปรึกษา การฝึกอบรม และด้านอื่นๆ ปรับปรุงคุณภาพการบริการ สร้างระบบการจัดการแบบครบวงจร และปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

เสริมสร้างความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล: 

(BIS) ซอฟต์แวร์ CRM ของโรงเรียนได้รับข้อมูลการวิเคราะห์การตัดสินใจหลายระดับแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ฝ่ายบริหารตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร และปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนของกิจกรรมทางการตลาด

ส่งเสริมความร่วมมือทางธุรกิจและการจัดการ: 

Gallop World IT ปรับแต่งระบบ CRM สำหรับ (BIS) เพื่อทำลายไซโลข้อมูล บรรลุการไหลเวียนของข้อมูลระหว่างแผนกอย่างราบรื่น รองรับการทำงานจากระยะไกล และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความเร็วในการตอบสนอง

สนับสนุนการตลาดและบริการส่วนบุคคล: 

การพัฒนา CRM ส่วนบุคคลตอบสนองความต้องการของโรงเรียน (BIS) ในการใช้การตลาดที่มีความแม่นยำและบริการส่วนบุคคลโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกของนักเรียน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของนักเรียน

เนื้อหาการสร้างระบบ CRM แบบกำหนดเอง

(BIS) การออกแบบสถาปัตยกรรมระบบซอฟต์แวร์ CRM ของโรงเรียน: 

Gallop World IT พิจารณาความซับซ้อนและความหลากหลายของสถานการณ์ทางธุรกิจในอุตสาหกรรมการศึกษาและการฝึกอบรมอย่างเต็มที่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับหลายมิติ เช่น การตลาด การจัดการนักเรียน การจัดตารางหลักสูตร และการบริการลูกค้า ระบบใช้สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิส ซึ่งสามารถแยกการปรับแต่ง CRM ที่ซับซ้อนเหล่านี้ออกเป็นบริการอิสระได้ แต่ละบริการมีความรับผิดชอบในความรับผิดชอบเดียว และง่ายต่อการพัฒนา ทดสอบ และปรับใช้อย่างอิสระ ซอฟต์แวร์ CRM ของโรงเรียนดังกล่าวช่วยให้ทีมพัฒนาได้อย่างคล่องตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว ในเวลาเดียวกัน ในช่วงระยะเวลาการลงทะเบียนสูงสุด ระบบสามารถรับประกันความเสถียรและประสิทธิภาพสูงของระบบ และรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี

(BIS) แผนภาพสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสซอฟต์แวร์ CRM ของโรงเรียน:

(BIS) ภาพรวมฟังก์ชันหลักของซอฟต์แวร์ CRM ที่ปรับแต่งสำหรับสถาบันการศึกษา:

โมดูลการจัดการข้อมูลนักศึกษา

การจัดการกระบวนการขาย

การจัดการการตลาดเชิงรุก

การจัดการบริการลูกค้า

ทรัพยากรการสอนและการจัดการหลักสูตร

การอนุญาตและการจัดการความปลอดภัย

การวิเคราะห์ทางสถิติและการสนับสนุนการตัดสินใจ

การรวมอินเทอร์เฟซภายนอก

(BIS) สถาบันการศึกษา 

ผลลัพธ์โครงการซอฟต์แวร์ CRM

หลังจากการดำเนินโครงการ สถาบันการศึกษา (BIS) ได้ปรับปรุงการจัดการระบบ CRM สำหรับนักศึกษา บริษัทสมาชิก สถาบันพันธมิตร ฯลฯ อย่างมีนัยสำคัญ และได้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพการบริการอย่างครอบคลุม (BIS) การพัฒนา CRM เฉพาะบุคคลของสถาบันการศึกษาได้บรรลุบริการนักศึกษาที่เป็นส่วนตัวและเป็นมาตรฐานโดยการบูรณาการข้อมูลนักศึกษาจากหลายแหล่งและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการห่วงโซ่เต็มรูปแบบตั้งแต่การให้คำปรึกษาไปจนถึงการลงทะเบียน ระบบช่วยให้บริษัทต่างๆ นำกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกไปใช้อย่างถูกต้อง เพิ่มผลทางการตลาดในขณะที่ลดต้นทุน และส่งเสริมผู้มีโอกาสเป็นนักศึกษาให้เป็นลูกค้าประจำ ในเวลาเดียวกัน แพลตฟอร์มการปรับแต่ง CRM ของสถาบันการศึกษา (BIS) ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในและการแบ่งปันทรัพยากรได้อย่างราบรื่น แก้ปัญหาการจัดการระยะไกล ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และลดต้นทุนการดำเนินงาน ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์และเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ (BIS) ฝ่ายบริหารของสถาบันการศึกษาสามารถเข้าใจแนวโน้มของตลาดได้อย่างรวดเร็ว และกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เป็นวิทยาศาสตร์และสมเหตุสมผลมากขึ้น การพัฒนา CRM แบบเฉพาะบุคคลโดยสถาบันการศึกษา Gallop World IT for (BIS) ได้เพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาดของบริษัทและอิทธิพลของแบรนด์ และทำให้ความพึงพอใจของนักเรียนและผลกำไรขององค์กรเพิ่มขึ้นสองเท่า ภายในปี 2024 (BIS) School ได้เลือกที่จะปล่อยให้ทีมไอทีของ Gallop World ทำซ้ำและอัปเกรดระบบ CRM ของตนต่อไป และความร่วมมือระหว่างทั้งสองฝ่ายก็น่าพอใจมาก