Site de comércio eletrônico e link ERP

No cenário atual de comércio eletrônico em rápida expansão, a desconexão entre sites de e-commerce e sistemas ERP tornou-se um grande gargalo para o crescimento de muitas empresas. Problemas como entrada manual de pedidos propensa a erros, vendas em excesso devido a estoques dessincronizados e conciliação financeira ineficiente consomem severamente os recursos operacionais. A Gallop World IT, com sua vasta experiência em digitalização empresarial, especializa-se em soluções que conectam sites de e-commerce a sistemas ERP. Utilizando tecnologia consolidada de desenvolvimento de interfaces entre sites de e-commerce e ERP, construímos interfaces de dados estáveis ​​para empresas, permitindo a interação automatizada e em tempo real entre os dados de e-commerce e ERP. Não apenas nos adaptamos às principais plataformas de e-commerce e a diversos sistemas ERP para criar interfaces personalizadas entre plataformas de e-commerce e sistemas empresariais, como também garantimos o fluxo contínuo de dados de pedidos, estoque e clientes por meio de uma lógica otimizada de sincronização de dados entre e-commerce e ERP. Isso ajuda as empresas a eliminar os silos de dados, permitindo que concentrem mais energia em produtos e atendimento ao cliente, impulsionando assim um crescimento eficiente dos negócios.

Perguntas frequentes

P: Somos uma empresa de e-commerce especializada em produtos materno-infantis, operando um site de e-commerce independente e um sistema ERP. Atualmente, os pedidos exigem que nossa equipe de operações exporte dados do site e os importe para o ERP três vezes ao dia. A falta de exportação frequentemente resulta em atrasos no processamento dos pedidos. Além disso, após a atualização do estoque no ERP, leva até 2 horas para que a sincronização seja refletida no site, o que causou a venda de mais de 50 unidades de fórmula infantil em excesso no mês passado devido a esse atraso. Como isso pode ser resolvido?

A: Para solucionar os principais problemas do seu negócio de e-commerce de produtos materno-infantis, a solução de interface da Gallop World IT pode resolver esses problemas pela raiz. Começaremos com o desenvolvimento da interface ERP para o seu site de e-commerce, criando uma interface dedicada entre o seu site independente e o sistema ERP. Isso permite a sincronização automática de pedidos: assim que um cliente faz um pedido no site, os detalhes são transmitidos para o ERP em tempo real, eliminando a exportação/importação manual e evitando completamente a perda ou atraso no processamento de pedidos. Em seguida, utilizando tecnologia avançada de sincronização de dados ERP para e-commerce, otimizaremos a lógica de sincronização de estoque. As alterações de estoque no ERP serão sincronizadas com o site de e-commerce em até 1 minuto. Quando o estoque cair abaixo de um limite de alerta, o sistema poderá marcar automaticamente os itens como "Estoque Baixo" no site, prevenindo problemas de sobrevenda e garantindo o gerenciamento preciso de itens de alta demanda, como fórmulas infantis. Além disso, adicionaremos uma função de alerta de exceção ao fluxo de trabalho de interação de dados entre o e-commerce e o ERP. Caso surjam problemas com os dados dos pedidos, notificações são enviadas imediatamente à equipe de operações, garantindo um processamento de pedidos eficiente. Simultaneamente, a plataforma de e-commerce e a interface do sistema empresarial serão projetadas com escalabilidade, permitindo uma rápida integração com plataformas adicionais como Amazon ou Shopee no futuro, possibilitando o gerenciamento unificado de dados em múltiplas plataformas com o seu ERP e aumentando significativamente a eficiência operacional.

P: Somos uma empresa de e-commerce especializada em móveis sob medida, com loja no Douyin e um sistema ERP próprio. Após um cliente fazer um pedido no Douyin, nossa equipe de atendimento ao cliente precisa inserir manualmente detalhes personalizados, como dimensões e preferências de cores, no ERP. Isso não só consome muito tempo, como também é propenso a erros, o que já causou problemas na produção. Além disso, o progresso da produção no ERP não pode ser sincronizado com o Douyin, resultando em frequentes consultas de clientes e alta pressão sobre nossa equipe de atendimento. Como podemos resolver isso?

A: Seu negócio de e-commerce de móveis personalizados enfrenta desafios como a sincronização complexa de informações personalizadas e o feedback lento do progresso da produção. A solução de interface personalizada da Gallop World IT foi projetada precisamente para esses cenários. Primeiramente, por meio do desenvolvimento de uma interface dedicada entre o site de e-commerce e o ERP, criaremos uma interface de dados entre sua loja no Douyin e o ERP desenvolvido internamente, que suporta a transmissão de informações personalizadas. Os dados inseridos pelos clientes durante o checkout serão sincronizados automaticamente com o ERP, eliminando a entrada manual, reduzindo o tempo de processamento por pedido para menos de um minuto e prevenindo erros de produção causados ​​por erros de digitação. Em segundo lugar, aproveitando a robusta tecnologia de sincronização de dados entre ERP e e-commerce, desenvolveremos um módulo de sincronização do progresso da produção dentro do seu ERP. Quando um produto entra em estágios como corte, montagem ou envio, essas informações de status são sincronizadas automaticamente com a loja Douyin. Os clientes podem visualizar o progresso diretamente na página de detalhes do pedido, reduzindo a necessidade de consultas diretas e potencialmente diminuindo a pressão sobre o atendimento ao cliente em mais de 80%. Além disso, o fluxo de trabalho de interação de dados entre o e-commerce e o ERP será otimizado com um recurso de validação de informações personalizadas. Se um cliente inserir dimensões fora das capacidades de produção, o sistema pode fornecer um aviso em tempo real na página de finalização da compra do Douyin, reduzindo pedidos inválidos. A plataforma de e-commerce e a interface do sistema corporativo também podem suportar recursos como uploads de desenhos de design personalizados, permitindo que os desenhos adicionados pelos designers no ERP sejam sincronizados com o Douyin para confirmação do cliente, aprimorando ainda mais a experiência de serviço.

P: Somos uma empresa de e-commerce de produtos frescos com uma loja virtual no WeChat e um sistema ERP. Atualmente, os pedidos da loja virtual precisam ser importados manualmente para o ERP para gerar os pedidos de entrega. Devido à alta urgência na entrega de produtos frescos, o processamento manual frequentemente causa atrasos. Além disso, os dados de deterioração de ingredientes do ERP não são sincronizados com a loja virtual, o que leva a situações em que os clientes pedem itens já estragados, resultando em reembolsos e prejudicando nossa reputação. Como podemos resolver isso?

A: Recomendamos a implementação da solução de interface especializada da Gallop World IT para e-commerce de produtos frescos, com foco nas necessidades essenciais de pontualidade e gestão de perdas. Primeiramente, por meio do desenvolvimento de uma interface ERP direcionada para o seu site de e-commerce, estabeleceremos uma interface de dados de alta velocidade entre o seu Mini-Programa do WeChat e o ERP. Isso possibilita a sincronização de pedidos em tempo real – as informações do pedido são transmitidas ao ERP imediatamente após a finalização da compra pelo cliente. O sistema então gera e atribui automaticamente os pedidos de entrega ao armazém mais próximo, eliminando a intervenção manual, garantindo o cumprimento do rigoroso requisito de despacho em 2 horas e evitando atrasos na entrega. Em segundo lugar, utilizando tecnologia precisa de sincronização de dados ERP para e-commerce, faremos a ponte entre os dados de perdas do ERP e do Mini-Programa. Quando a perda reduz o estoque de determinados itens no ERP, o estoque do Mini-Programa é atualizado em tempo real. Se um item esgotar ou estragar completamente, ele será imediatamente removido do Mini-Programa, impedindo que os clientes encomendem itens indisponíveis e, assim, melhorando a satisfação. Além disso, o fluxo de trabalho de interação de dados entre o e-commerce e o ERP será aprimorado com uma função de sincronização do progresso da entrega. O status dos pedidos de entrega do ERP é atualizado em tempo real no Mini-Programa, permitindo que os clientes rastreiem seus pedidos. A interface entre a plataforma de e-commerce e o sistema corporativo também pode suportar a sincronização de dados de rastreabilidade de produtos (por exemplo, origem, relatórios de qualidade) do ERP para o Mini-Programa, construindo a confiança do cliente e se adaptando de forma abrangente às demandas operacionais do e-commerce de produtos frescos.